CONVERSA ENTRE IRMÃS Gestão/Qualidade/Processos



Luana Oliveira


No início de 2020 surgiu uma conversa por aqui sobre os impactos do trabalho durante o Covid19.

Minha irmã Stefane, atua há mais de 10 anos no “Call Center” (telemarketing) e conhece muito bem os desafios deste setor, eu atuo com educação corporativa com jovens e ambas sabemos que cada dia que passa as habilidades requeridas para gerenciar uma equipe ultrapassa os conhecimentos teóricos, nunca se falou tanto em treinamento e desenvolvimento contínuo, em “Soft Skills” e nas práticas de engajamento de equipes de alta “performance”, muitas mudanças acontecendo e com a manifestação da pande